从制造走向服务是《中国制造2025》战略中指出的企业转型方向，而服务互联网（Internet of service）也成为当前研究的热点，2019年我国重点研发计划第一次设立和资助了关于服务互联网理论与技术的项目。为了加强在智能服务系统方面的研究，凝聚相关专业研究人员的力量，提高承担重大项目的能力，促进在该领域的学科发展，提升学术研究水平，成立了智能服务系统研究中心。
智能服务系统研究中心由系统集成研究所（国家 CIMS 工程技术研究中心）有关教师为骨干力量组建的跨学科研究机构。现有教授 1 人、副教授3人、工程师 1 人。本中心面向国民经济主战场，以人工智能、大数据、服务计算技术等为核心技术，与国外、国内相关研究机构、大专院校、企业开展广泛深入的交流与合作，开展智能服务系统相关的理论、方法、技术的研究，以及系统和工程的应用开发，促进智能服务系统这一新兴学科的发展。中心主要研究方向包括：信息化战略管理、工作流管理、服务计算、服务资源管理与优化、智能旅游服务平台、仿真与虚拟制造服务、数字化医疗服务、区块链技术及其应用等。
中心现正承担国家重点研发计划项目《服务互联网理论与技术》、《智能工厂虚实融合建模、仿真运行与动态重构技术》、国家重点项目《多智能体协同行为决策模型》、国家自然科学基金项目《基于深度学习和链路预测的服务组合与推荐方法》，企业重大合作项目《集成电路先进封装生产线故障分析与预测算法研究》，《智能制造协同设计创新平台研发》等。开发了北京智能旅游服务平台，并已经在微信公众号中发布（北京智能旅游）。
